Informácia o spracúvaní osobných údajov

Súhlas pri odovzdaní kontaktu

Súhlasím, aby SB-Nitra s.r.o., Mostná 66, 949 01 Nitra, IČO 53015568, spracúvala údaje z dotazníka na vybavenie môjho záujmu a kontaktovala ma iba k oblastiam, ktoré som označil/a. Súhlas môžem kedykoľvek odvolať na sb.nitra@simplea.sk.

Verzia znenia: sb-nitra-service-2026-10-31-regional-v2

1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Obchodné meno

SB-Nitra s.r.o.

Sídlo

Mostná 66, 949 01 Nitra, Slovenská republika

IČO

53 015 568

Kontaktná osoba

Róbert Melišek

E-mail

sb.nitra@simplea.sk

Telefón

+421 918 936 901

Uvedené kontakty slúžia aj na odvolanie súhlasu a uplatnenie práv v oblasti ochrany osobných údajov. Kontaktná osoba koná za prevádzkovateľa; uvedenie tejto osoby neznamená jej označenie za zodpovednú osobu podľa článku 37 GDPR.

2. Rozsah údajov a ich zdroj

Osobné údaje získavame priamo od vás prostredníctvom dotazníka. Spracúvame:

• meno a priezvisko a podľa vašej voľby telefónne číslo alebo e-mailovú adresu;
• vami označené oblasti záujmu, preferovanú lokalitu, čas kontaktovania a prípadnú poznámku;
• údaje o zdroji dopytu alebo kóde odporúčania, ak sú súčasťou odkazu;
• identifikátor dopytu, čas odoslania, zvolené oblasti, znenie a verziu súhlasu, stav vybavenia a pracovnú poznámku súvisiacu s vybavením žiadosti.

Do voľnej poznámky neuvádzajte rodné číslo, čísla dokladov a účtov ani údaje o zdraví. Dotazník nie je určený na predkladanie zmlúv alebo dokumentácie potrebnej na finančné sprostredkovanie.

3. Účely a právne základy spracúvania

Preferovaná lokalita predstavuje požiadavku na miesto konzultácie. Nemení prevádzkovateľa ani neoprávňuje na automatické odovzdanie dopytu inej pobočke. Na použitie kontaktu pre neoznačené oblasti alebo samostatný marketing sa tento súhlas nevzťahuje.

Ak následne požiadate o finančné sprostredkovanie alebo inú službu, pred jej začatím vám budú poskytnuté osobitné informácie o ďalšom spracúvaní vrátane príslušných právnych základov, príjemcov a lehôt. Tento dokument ich nenahrádza.

4. Dobrovoľnosť poskytnutia údajov

Poskytnutie údajov na účel kontaktovania a udelenie súhlasu je dobrovoľné a nevyplýva zo zákonnej ani zmluvnej povinnosti. Bez mena, aspoň jedného kontaktného údaja, označenej oblasti a súhlasu nemožno dotazník odoslať. Pobočku môžete namiesto toho kontaktovať priamo e-mailom alebo telefonicky. Odoslaním dotazníka nevzniká povinnosť uzavrieť zmluvu ani uhradiť poplatok.

5. Príjemcovia údajov a externá správa CRM

Údaje sa ukladajú do chránenej evidencie prevádzkovateľa. Prístup majú poverení pracovníci SB-Nitra s.r.o. a v nevyhnutnom rozsahu tieto kategórie externých príjemcov:

• Externý dodávateľ technickej správy a podpory CRM a webového formulára – na zabezpečenie prevádzky, údržby, riešenie technických porúch, správu prístupových oprávnení a ochranu systému.
• Poskytovatelia hostingu, databázovej, cloudovej a komunikačnej infraštruktúry – pri aktuálnom technickom riešení platforma OpenAI Sites a infraštruktúra Cloudflare; pri e-mailovej komunikácii aj poskytovateľ e-mailovej služby.
• Orgány verejnej moci – výlučne v prípadoch a rozsahu vyžadovaných právnym predpisom.

Externý dodávateľ správy CRM, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa, má postavenie sprostredkovateľa podľa článku 28 GDPR. Takéto spracúvanie je prípustné iba na základe zmluvy alebo iného záväzného právneho aktu podľa tohto článku, podľa zdokumentovaných pokynov prevádzkovateľa a s povinnosťou mlčanlivosti. Dodávateľ nesmie údaje používať na vlastný marketing, nábor, vytváranie vlastnej databázy ani iné vlastné účely.

Rozsah prístupu sa obmedzuje na úlohy, na ktoré bol dodávateľ poverený. Sprístupnenie údajov na technickú správu CRM nepredstavuje súhlas s ich ďalším obchodným využívaním. Údaje sa automaticky neodovzdávajú iným pobočkám, bankám, poisťovniam ani investičným spoločnostiam.

Informácie o konkrétnych príjemcoch, ktorým boli vaše údaje sprístupnené, môžete získať uplatnením práva na prístup u prevádzkovateľa.

6. Ochrana údajov a zaznamenávanie prístupov

Evidencia nie je verejne prístupná. Prístup je viazaný na prihlásenie a overenie oprávneného účtu. Poverený účet pobočky má prístup iba k dopytom určeným SB-Nitra; technický správca má prístup potrebný na správu evidencie.

V aplikačnom bezpečnostnom zázname sa eviduje načítanie evidencie a úspešná zmena alebo vymazanie záznamu: čas operácie, druh operácie, pseudonymizovaný identifikátor používateľského účtu, kategória jeho oprávnenia a pri zmene alebo vymazaní identifikátor dotknutého dopytu. Obsah dopytu, kontaktné údaje klienta, poznámky ani prihlasovacie alebo overovacie tokeny sa do tohto záznamu nekopírujú. Záznam slúži na kontrolu oprávneného používania systému a preverenie bezpečnostných udalostí.

Údaje v prípadných zálohách poskytovateľov infraštruktúry sa riadia ich zmluvnými a technickými podmienkami. Takéto kópie nie sú určené na bežné kontaktovanie klientov. Zálohovanie nepredstavuje oprávnenie na nové použitie údajov.

7. Doba uchovávania

• Dopyt a záznam súhlasu: po dobu potrebnú na jeho vybavenie, najviac 90 dní od odoslania, prípadne do skoršieho odvolania súhlasu. Po skončení účelu prevádzkovateľ ukončí kontaktovanie a vymaže údaje, ktoré už nie sú potrebné. Systém pri najbližšej požiadavke na formulár alebo evidenciu odstráni z aktívnej evidencie nové dopyty staršie ako 90 dní ešte pred ich sprístupnením.
• Aplikačné bezpečnostné záznamy: 90 dní od zaznamenania udalosti; staršie záznamy sa odstránia pri najbližšom oprávnenom použití evidencie. Uchovávajú sa oddelene od obsahu dopytov.
• Jednorazové overovacie tokeny formulára: platnosť jednu hodinu; záznamy sa čistia po jednom dni pri ďalšom použití formulára.
• Rozpracovaný formulár v prehliadači: obnova po návrate je obmedzená na dve hodiny. Nejde o zaslanie dopytu prevádzkovateľovi.

Údaje vyžadované osobitným predpisom alebo nevyhnutné na plnenie ďalšej výslovne dohodnutej služby možno spracúvať iba na príslušnom samostatnom právnom základe a po splnení informačnej povinnosti. Prevádzkovateľ neposúva 90-dňovú lehotu automaticky opakovaným kontaktovaním.

8. Technická infraštruktúra a prenosy mimo EHP

Pri prenose požiadavky a prevádzke webu poskytovatelia infraštruktúry spracúvajú aj technické údaje nevyhnutné na doručenie a zabezpečenie služby, napríklad IP adresu a čas požiadavky. Použitie globálnej cloudovej infraštruktúry môže zahŕňať spracúvanie mimo Európskeho hospodárskeho priestoru vrátane USA.

Pri takomto prenose sa vyžaduje splnenie podmienok kapitoly V GDPR. Zmluvné podmienky poskytovateľov opisujú použitie rozhodnutí o primeranosti podľa článku 45 GDPR alebo štandardných zmluvných doložiek a súvisiacich záruk podľa článku 46 GDPR. Podrobnosti sú dostupné v dodatku OpenAI o spracúvaní osobných údajov a dodatku Cloudflare o spracúvaní osobných údajov.

Informácie o konkrétnych miestach spracúvania, príjemcoch, uplatniteľnom mechanizme prenosu a možnosť získať kópiu príslušných záruk poskytne prevádzkovateľ na sb.nitra@simplea.sk. Podmienky prenosu a uchovávania vrátane záloh musia zodpovedať skutočnej zmluvnej konfigurácii používaných služieb.

9. Vaše práva a odvolanie súhlasu

Súhlas môžete kedykoľvek bez poplatku odvolať úplne alebo len pre konkrétnu označenú oblasť e-mailom na sb.nitra@simplea.sk, telefonicky alebo poštou na uvedených kontaktoch. Stačí uviesť kontakt, ktorého sa žiadosť týka; číslo dopytu nie je povinné. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Za podmienok GDPR máte právo:

• na prístup k svojim údajom a informáciám o ich spracúvaní;
• na opravu nepresných údajov a doplnenie neúplných údajov;
• na vymazanie údajov alebo obmedzenie ich spracúvania;
• na prenosnosť údajov spracúvaných automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy;
• namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie.

Žiadosti vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia. Ak to umožňuje GDPR vzhľadom na zložitosť alebo počet žiadostí, lehotu možno predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a dôvodoch vás informujeme počas prvého mesiaca. Dodatočné overenie totožnosti požadujeme iba v primeranom rozsahu, ak existujú odôvodnené pochybnosti o totožnosti žiadateľa.

Máte tiež právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Aktuálne kontakty a postup sú dostupné na dataprotection.gov.sk.

10. Automatizované rozhodovanie

Pri vybavovaní tohto dotazníka nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania s právnymi alebo obdobne významnými účinkami podľa článku 22 GDPR. Formulár nerozhoduje o bonite, schválení úveru, prijatí do poistenia ani o vhodnosti investície. Automatická technická kontrola formulára a priradenie kategórie podľa vášho výberu takým rozhodovaním nie sú.